招财猫金融《做好兵头将尾——基层主管管理能力提升培训

      基层主管是企业生产和经营管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，基层主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容，匹配以丰富的实战案例，帮助学员掌握关键的管理技能和方法。

培训目标：

l   认识到基层管理者的地位、角色与职责

l   掌握有效沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务

l   认识对班组成员的激励工作的重要性，掌握有效的激励方法

l   理解工作现场的含义，并能够考察自己的工作现场

l   通过工作现场改善，对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行

培训对象：  企业基层主管

培训大纲：

l   基层所扮演的角色

u 态度——可靠

u 业绩——长物

u 行为——规矩

l   基层主管应发挥的主要功能及价值

u 指派任务

u 指导激励

u 过程管理

u 掌握情报 

l   基层主管任务管理——接受、指派任务的要点

u 接受任务的要点

u 架构的运用（5W2H）

u 过程中的状况共有

u 任务指派的步骤

u 指派任务中的常见问题

u 任务指派之后的督促

u  问题发现后的反馈——ADISC反馈

l   基层主管沟通技巧训练

u  沟通的基本思路

u 沟通心态的把握——PAC心态理论

u 沟通的关键技巧——如何表达？

u 沟通的关键技巧——如何倾听？

u 沟通的关键技巧——如何反馈？

u 基层主管对上、对下、平行沟通的常见障碍和沟通要点

l   基层主管的激励和辅导工作

u  基层主管激励工作特点

v  事小意义大

v  直接迅速见效快

v  激励处处有

u  基层主管激励工作难点和解决思路

v  没钱

v  没权

v  没心思

u  基层主管自我激励体修炼的“天龙八部”

u  综合案例研讨：如何激励已经具有“无所谓”心态的团队？

u  辅导下属工作五步法

v  说明

v  示范

v  练习

v  跟踪

v  认可