神富强

神富强
5.0
电话服务销售实战讲师
  • 真实
  • 包退
  • 课堂考试
  • 课后作业
  • 价优
参考价格 ¥20000
深圳市
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擅长类别销售管理 生产管理 职业素养
擅长行业通信电子家电
讲师简介
一:个人资质
国家级心理咨询师、企业高级培训师
中国通讯/电力/金融行业最佳风采实战派讲师
原中国电信集团公司集团级内训师
理论培训+实战辅导“六星教练师”
原广东省10000号运营中心金牌...
一:个人资质
国家级心理咨询师、企业高级培训师
中国通讯/电力/金融行业最佳风采实战派讲师
原中国电信集团公司集团级内训师
理论培训+实战辅导“六星教练师”
原广东省10000号运营中心金牌讲师
9年员工培训与实战辅导项目实施经验
10年世界500强企业卓越服务、营销、投诉处理与团队管理经验
11年客服中心、营业网点、呼叫中心一线实战经验
16万余条各行业电话录音分析、优秀话术萃取经验
20万通电话外拨实战记录
精通客服中心、呼叫中心、营业团队、客服团队、装维团队、实战辅导系列课程,包括服务沟通、服务随销、投诉处理、电话营销、装维随销、商企营销、客情维系、班组管理、服务礼仪、情绪与压力管理等课程,为众多企业量身编写实用话术手册、实战辅导手册、培训教材等
国务院国有资产监督管理委员会、人社部、中央企业团工委授予“中央企业技术能手、中央企业青年岗位能手”荣誉称号
授课秉承“教学是手段,育人是关键”的教学理念,凭借扎实的专业知识,亲切生动、幽默风趣的授课方式,结合体验式教学和落地教学优势,通过创新的“讲、听、学、练、总”培训五步法,让学员课堂上积极思考、互动点评、讲练结合,课后能将所学方法和技巧应用于实践

二:授课风格

成人学员经过几年大量的培训之后,从原来的渴望培训到现在的抵触培训,因此对培训传递者,也就是培训讲师的要求越来越高,目前市面上培训师主要分为四大类:学院派、理论派、教练派、演绎派。这四种培训师中,最受欢迎的是教练派和演绎派。所谓教练派就是讲师必须要有一线的实战经验,教给学员的技能必须做到落地,达到现学现用的目的;而演绎派风格的老师,必须具备轻松幽默的演绎风格,能够使整个课堂氛围轻松愉快,让学员在开心快乐的氛围中完成学习,同时能够给学员带来有趣的视觉冲击、美妙的听觉冲击、愉悦的感觉冲击。
神富强老师凭借自己一线多年的客户服务、产品营销、投诉处理、装维实操、培训管理、班组管理、礼仪训练等实战经验,经历了所有话务员、营业员、客户经理、装维经理、产品经理、销售代表、投诉处理专员、班组长、团队长、企业内训师所经历的酸甜苦辣,通过不断总结方法,积累经典案例,为大小企业量身定制各类教材,深受广大学员的喜欢和爱戴,可谓名副其实的“服务+营销+投诉+装维+管理+心态+礼仪”培训实战七星教练。
另外神富强老师通过自己的不断实践,摸索总结了一套最新型的、具有演绎风格的培训模式“培训脱口秀”,课程综合采用各种工具和模型,包括:经典故事、真实案例、典型录音分析、经典视频、激励游戏、情景演练、讲师演绎、学员演练、落地技巧设计、落地话术设计等等元素融入到两天的培训中。

三:授课特点

1、讲求实用+实战、贴近行业特点、学员岗位特点。
2、倡导讲练结合、快乐学习、快乐工作的培训理念。
3、课程系统性强、案例贴近学员、话术实用、工具实用、深入浅出。
4、多种教学方式融合(案例分析、互动讨论、游戏启发、情景模拟、课堂竞赛)。
5、专注服务、营销、装维、投诉处理、心态与压力管理、团队、礼仪等系列课程。
6、深受客户、学员喜爱,以往课程的平均满意度均高于95%。
四:独特风格

十分钟之内一个经典——让学员常常茅塞顿开
八分钟之内一个笑点——让学员笑到脸部抽筋
五分钟之内一个亮点——让学员犹如醍醐灌顶
这种独一无二的培训模式,大大激发了学员积极参与学习的兴趣,使学员在轻松而有趣的课堂中度过两天,他们不仅收获了实用的方法、技巧、话术,同时能够做到学以致用。 广州电信、深圳电信、湖南电信、北京电信、天津电信、上海电信、江苏电信、海南电信、济南电信、梅州电信、汕头电信、韶关电信、揭阳电信、惠州电信、茂名电信、珠海电信、云南电信、宁夏电信、山西电信、长沙电信、南京电信、银川电信、石嘴山电信、吴忠电信、中卫电信等等。
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讲师评价
  • 5.0
  • 1人评价
授课内容与课纲相符 5.0  讲师授课水平 5.0  服务态度 5.0