什么是坐席代表？ 坐席代表其实说白了就是接线员，负责日常的客户服务热线电话的接听和答复工作。 坐席代表就是客服吗？坐席代表就是坐下来的服务代表吗？ 通过以下的课程，教会大家正确认知坐席代表的职责，坐席代表有哪些面试题，又有怎样的风险和发展空间呢。

本课程属于《岗位认知》系列课程中的一门。

包含视频：126门课程（含697小节）

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