在电话销售过程中，学会倾听客户，从客户的言谈表达内容中发现、挖掘客户的真实购买心理，这对于精准抓住客户需求、并促进成交将起到不可忽视的重要作用。倾听客户并不是“单纯听客户表达”那么简单，它需要全面、系统、认真、细心的进行倾听，才能够发现客户的销售表达细节，从而对销售进行把控、引导，从而促成销售。 本课程从实务出发，运用情景案例的形式，为您一一阐述如何在倾听时留意客户情绪变化、 在倾听时注意客户购买心理变化、在倾听时做好相关配合、掌握倾听时的态度要求。
在电话销售过程中，学会倾听客户，从客户的言谈表达内容中发现、挖掘客户的真实购买心理，这对于精准抓住客户需求、并促进成交将起到不可忽视的重要作用。倾听客户并不是“单纯听客户表达”那么简单，它需要全面、系统、认真、细心的进行倾听，才能够发现客户的销售表达细节，从而对销售进行把控、引导，从而促成销售。 本课程从实务出发，运用情景案例的形式，为您一一阐述如何在倾听时留意客户情绪变化、 在倾听时注意客户购买心理变化、在倾听时做好相关配合、掌握倾听时的态度要求。
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李娜
