酒店是一个综合性的服务行业，优质的服务需要集合各部门之力，而要使这股合力最大化，就需要各部门内部的同事，以及部门与部门之间的同事相互配合协作，在这个基础上才能保证酒店的正常运转，给客人提供优质的服务，最终实现个人的价值。本课程将从实务出发，透过情景案例的形式，深入浅出地为您讲述如何协助同事提供优质服务。 ...展开