在电话销售过程中，销售人员对客户需求的发现和引导非常重要，因为只有产品满足客户的需求，客户才有可能购买该产品。在销售过程中，销售人员应当及时的挖掘客户需求，同时在对客户需求的描述传达上，结合产品对客户进行一定程度的引导。 那么，常见的客户需求有哪些，我们该如何对客户需求进行引导呢？ 本课程从实务出发，运用情景案例的形式，为您一一阐述如何引导客户物质需求、如何引导客户精神需求和把客户的隐性需求转化为显性需求。

本课程属于《电话销售》系列课程中的一门。

包含视频：90门课程（含297小节）

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