客服只能电话邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出响应的答复与受理。既看不见老板，也碰不到客户，只是一个默默工作的隐形幕后者。是不是做客服就只能每接接电话，没有技术含量，没有发展空间……？事实真是如此吗？通过下面的课程，我们来学习客服到底是一个起着怎样作用的工作岗位。 ...展开