1.企业需要不断透过改善与提升, 来增进企业的生命力与成熟度, 这些过程需要借助主管群对周边人事物的管理智慧与能力, 依据工作研究显示, 主管日常的工作中大约有一半的时间都是在处理与解决新问题、老问题、人事问题、风险问题、资源应用等问题, 以至于解决问题成为主管最大的责任、功能、与负担,。 2.每次发生的问题可能都不一样, 被解决的方法也可能有所差异, 但不论问题的形式如何, 解决问题的步骤与程序仍然有 , 因此只要学习如何掌握关键步骤以及学习解决问题的几项重要工具, 一般而言 都可以获得有效解决。 3.解决问题不是最佳方策, 更为重 ...展开