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王燕
店铺月报：猜不透的客户

你有没有遇到过这样的情况：有些顾客爱听你的推荐，有些却很反感。同样的服务在某些顾客身上起作用，在另外一批人身上就没有效果。这些问题是不是正在困扰着你呢？

由于不同的客户有不同的心理特点，消费兴趣和动机也不相同，所以，在为他们提供服务和销售建议之前，要先学会辨别客户的类型。本课程会带你了解不同客户的心理，教会你“因人而异”的销售技巧。

你有没有遇到过这样的情况：有些顾客爱听你的推荐，有些却很反感。同样的服务在某些顾客身上起作用，在另外一批人身上就没有效果。这些问题是不是正在困扰着你呢？

由于不同的客户有不同的心理特点，消费兴趣和动机也不相同，所以，在为他们提供服务和销售建议之前，要先学会辨别客户的类型。本课程会带你了解不同客户的心理，教会你“因人而异”的销售技巧。

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2016-06-02 16:07
视频章节：客户心理类型及分析
客户心理类型及分析
章节1
第1节 店铺月报：猜不透的客户
1:07
第2节 爱新潮的小美：兴奋型客户(认识小美)
4:43
第3节 爱新潮的小美：兴奋型客户(小美的心思)
6:52
第4节 爱新潮的小美：兴奋型客户(小美要买单)
5:12
第5节 人云亦云的小郝：活泼型客户（认识小郝）
3:50
第6节 人云亦云的小郝：活泼型客户（小郝的心思）
4:48
第7节 人云亦云的小郝：活泼型客户（小郝要买单）
5:26
第8节 有主见的小雅：安静型客户（认识小雅）
3:43
第9节 有主见的小雅：安静型客户（小雅的心思）
6:26
第10节 有主见的小雅：安静型客户（小雅要买单）
5:42
第11节 爱担心的小忧：抑制型客户（认识小忧）
5:01
第12节 爱担心的小忧：抑制型客户（小忧的心思）
5:23
第13节 爱担心的小忧：抑制型客户（小忧要买单）
6:21
第14节 课程总结：客户的心思不难猜
2:06