如何对客户察言观色-的视频-淘课网

视频简介

客服人员对客户的服务离不开沟通，非语言沟通能力是客服人员的基本能力之一。在日常客服工作中，非语言沟通能力并非只是语言沟通能力的补充，而应作为客服人员的一项基本技能，它往往比语言沟通更常见、更富有表达力，在客户服务中起到举足轻重的作用。本课程将从实务角度出发，透过客户服务工作中的案例，为您一一阐述如何提高非语言沟通能力的方法，并为您提供有效的方法与技巧。