本课程将帮助您： 确定哪些类型的沟通冲突值得花时间和精力去解决； 克服行动障碍，打造和平心境； 找出引起沟通冲突的原因； 有效地管理沟通冲突可能引起的情绪； 设计符合您和对方最重要的利益的解决方案； 辅导您的下属，帮助他们学会解决沟通冲突； ...... ...展开