客服班长简介：客服班长是客户服务体系中不可缺少的一个部分，它承载着沟通上级、联络下级的作用，不仅需要良好的上下级沟通能力，也必须具备处理日常客服事物的能力。那么成为客服班长，究竟要具备哪些具体的能力呢？面试君为您一一解析。

本课程属于《岗位认知》系列课程中的一门。

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