"在激烈的市场竞争中，客户是企业生存和发展的重要保障，而对忠诚客户的培养是企业战略目标的重中之重，然而对于忠诚客户的培养光靠商品是远远不够的，还要体现在为客户的服务中，只有让他们完全认同我们才能提高客户的忠诚度，真正留住他们。本课程将从实务出发，通过情景案例的形式，深入浅出地为您一一阐述培养忠诚客户的方法与技巧。 " ...展开