一、课程背景:
在电商的产品销售中,售前售后都离不开客户服务,培训良好的客户服务能够事半功倍,增大网店的销售额。
使客户不单单是一次性消费,也可以成为长期的客户消费群。本课程总结了客户服务的5S法则,
在众多客户服务的培训教材中,掌握了几种必要的客户服务技能,
在与客户的沟通中尤为重要,是提升业绩的重要保障。
二、课程收益:
1.了解客户服务的重要性;
2.客户服务的几大关键点。
3.客户服务是销售的延伸;
三、课程内容:
一、课程背景:
在电商的产品销售中,售前售后都离不开客户服务,培训良好的客户服务能够事半功倍,增大网店的销售额。
使客户不单单是一次性消费,也可以成为长期的客户消费群。本课程总结了客户服务的5S法则,
在众多客户服务的培训教材中,掌握了几种必要的客户服务技能,
在与客户的沟通中尤为重要,是提升业绩的重要保障。
二、课程收益:
1.了解客户服务的重要性;
2.客户服务的几大关键点。
3.客户服务是销售的延伸;
三、课程内容: