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李娜
客户服务的5S法则(上集)

一、课程背景:

在电商的产品销售中,售前售后都离不开客户服务,培训良好的客户服务能够事半功倍,增大网店的销售额。

使客户不单单是一次性消费,也可以成为长期的客户消费群。本课程总结了客户服务的5S法则, 

在众多客户服务的培训教材中,掌握了几种必要的客户服务技能,

在与客户的沟通中尤为重要,是提升业绩的重要保障。

二、课程收益:

1.了解客户服务的重要性;

2.客户服务的几大关键点。

3.客户服务是销售的延伸;

三、课程内容:

一、课程背景:

在电商的产品销售中,售前售后都离不开客户服务,培训良好的客户服务能够事半功倍,增大网店的销售额。

使客户不单单是一次性消费,也可以成为长期的客户消费群。本课程总结了客户服务的5S法则, 

在众多客户服务的培训教材中,掌握了几种必要的客户服务技能,

在与客户的沟通中尤为重要,是提升业绩的重要保障。

二、课程收益:

1.了解客户服务的重要性;

2.客户服务的几大关键点。

3.客户服务是销售的延伸;

三、课程内容:

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2016-09-18 21:06
视频章节:能够更大提高客户服务的5S法则
能够更大提高客户服务的5S法则
客户服务的5S法则(上集)
28:35
客户服务的6S法则(下集)
30:16