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如何对棘手客户“用对招”
21361人关注 好评度 99%
课程时长：4分钟
授课讲师：kxw
课程价格： 免费
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视频简介 视频简介
服务工作中有一句行话叫“没有不对的客户，只有不好的服务”。那么经常让服务人员感觉到“棘手”的客户来访时，我们应该如何正确对待呢？对于“职业型”的“棘手”客户，我们应该怎样使之回归正常的客户关系呢？棘手客户出的问题时常有相似之处，这时我们应该怎样正确把握住服务的节点呢？解决好了棘手客户的问题，却留下了不可预知的“隐患”，我们该怎么办呢？ 本课程将从实务出发，着重介绍正确对待服务中“棘手类”客户的几种客服工作方法，帮助服务人员增长实际服务经验和行之有效的服务技巧。
套餐介绍 套餐介绍

本课程属于《免费体验》系列课程中的一门。

包含视频：20门课程（含59小节）

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本系列包含以下20门课程

共 19 人评论
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  • gushui12

    gushui12

    5 分09-27

    测温发送发发方式发送到gas大哥大嘎嘎

  • nihao000

    nihao000

    5 分08-04

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  • nihao000

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  • nihao000

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  • nihao000

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  • nihao000

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  • nihao000

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  • nihao000

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  • nihao000

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  • nihao000

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  • nihao000

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  • nihao000

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  • nihao000

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  • nihao000

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  • nihao000

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  • nihao000

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  • nihao000

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  • meiyangyang

    meiyangyang

    5 分12-28

    很好，总结得很全面，说的也很有条理，学到了好多知识，可以运用到工作中。

  • yy8955211

    yy8955211

    4 分12-09

    客户是上帝，面对客户要尽量满足，和客户交谈也是技巧的一部分

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