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西餐服务程序(DOC 7页)
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饭店部分服务规范及常见问题、疑难问题处理(DOC 2页)
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服务人员的五项修练:笑的技巧——微笑服务的魅力(PPT 20页)
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迎宾案例分析(DOC 3页)
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星级酒店服务标准之前台服务标准(59个DOC)
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